Gizlilik Politikası

size sözümüz

Siz müşterilerimize her zaman mümkün olan en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyoruz ve bunu yaparken adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel bilgileri toplamamız gerekiyor. Bu tür kişisel bilgileri işlerken, tüm kişisel bilgileri güvende tutacağımıza ve gizliliğinize her zaman saygı göstereceğimize söz veriyoruz. Aşağıda ayrıntılı olarak belirtilen gizlilik politikamız, kişisel bilgileri nasıl ele aldığımızı ve işlediğimizi tam olarak açıklamaktadır.

Politikamızı tanıtıyoruz

Bu politika, ürün veya hizmetlerimizin tüketicisi olan gerçek kişiler hakkındaki kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin ("kişisel veriler") tarafımızca ve nihai ana teşebbüsün başkanlığındaki şirketler grubu içindeki tüm kuruluşlar tarafından her türlü işlenmesini yönetir. Bu politika, dünyanın herhangi bir yerindeki kişilerden aktif ve pasif, çevrimiçi ve çevrimdışı olarak herhangi bir yöntemle toplanan kişisel verileri işlememiz için geçerlidir. Web sitelerini kullandığınızda, veri denetleyicisi biziz.

Gizlilik politikamızı zaman zaman güncellememiz gerekebilir. Bunu yaparsak, önemli değişiklikleri size bildiririz ve dilediğiniz zaman buraya gelip kontrol edebilirsiniz.

Genel İlkeler

Kişisel verileri işlerken aşağıdaki ilkelere rehberlik ediyoruz:

- Kişisel verileri yalnızca belirli ve belirlenmiş amaçlar için toplayacağız;

- Bu amaçlara ulaşmak için gerekli olanın ötesinde kişisel veri toplamayacağız;

- Kişisel verileri yalnızca amaç için gerekli olduğu sürece saklayacağız

- Kişisel verileri, burada belirtilen veya önceden izin alınan durumlar dışında, verilerin toplanma amacı dışındaki amaçlar için kullanmayacağız;

- Kişisel verileri, burada belirtilen durumlar dışında veya önceden izin almadıkça, üçüncü taraflara veya sınır ötesine aktarmayacağız;

- Kişisel verileri periyodik olarak doğrulamaya ve/veya güncellemeye çalışacağız ve - kişisel verilerde değişiklik taleplerini kabul edeceğiz;

- Kişisel verileri işlememizi güvenli hale getirmek için yüksek teknik standartlar uygulayacağız;

Burada aksi belirtilmedikçe, kişisel verileri tanımlanabilir biçimde, amacını gerçekleştirmek için gerekenden veya yasaların gerektirdiğinden daha uzun süre saklamayacağız.

Veri toplamanın yasal dayanağı

Belirli durumlarda, örneğin bir kutuyu işaretlediğinizde veya e-posta haber bültenleri almak için e-postanızı kaydettiğinizde, verilerinizi izninizle toplar ve işleriz. Bu izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Belirli durumlarda, sözleşmeden doğan yükümlülüklerimize uymak için kişisel verilerinize ihtiyacımız var, örneğin, eve teslimat için sipariş verirseniz ve ürün gönderirseniz, satın aldığınız ürünü teslim etmek için adres bilgilerinizi toplar ve kuryemize iletiriz.

İstisnai durumlarda, yasa bizden gerektiriyorsa, çevrimiçi dolandırıcılığa karışan kişilerin ayrıntıları gibi verileri yasa uygulayıcılara iletmemiz gerekebilir.

Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarımı

Genel bir ilke olarak, size tekliflerimizi ve hizmetlerimizi kolaylaştırmak veya iyileştirmek için kişisel verileri işleriz.

- Kişisel verileri üçüncü şahıslar adına işlemiyoruz ve kişisel verileri kendi bağımsız kullanımları için üçüncü şahıslara satmıyor veya onlarla paylaşmıyoruz.

- Kişisel verileri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yalnızca, örneğin ürünlerin nakliyesi vb. gibi kendimiz gerçekleştirmediğimiz hizmetleri sağlamak için gerekli olduğunda paylaşırız. Buna teslimat şirketleri veya ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi belirli denizaşırı sağlayıcılar dahildir.

- Tarafımızdan toplanan kişisel verileri sunucularında depolamak ve bizim için veri doğrulama kontrolleri yapmak için üçüncü taraf veri barındırma şirketlerini de kullanırız.

Yukarıda örnek olarak sıralananlar da dahil olmak üzere, üçüncü taraf satıcılara veya ortaklara yapılan tüm veri aktarımları, bizimle söz konusu üçüncü taraf satıcı veya ortak arasındaki yazılı bir sözleşmeye tabi olacaktır ve satıcı veya ortağın bu tür kişisel verileri kullanma yetkisi olmayacaktır. bizim tarafımızdan talimat verilenin dışında herhangi bir amaç için.

İlgili olduğunda, kişisel bilgiler Grup içindeki iş birimleri ve kuruluşlar arasında paylaşılabilir. Kişisel verileri mahkeme celbi veya mahkeme emri altında yasal olarak zorunlu olduğumuzda veya yasa uygulama amaçlarıyla ifşa edeceğiz.

Çevrimiçi alışveriş yoluyla kişisel verilerin işlenmesi

Hizmetimizi çevrimiçi veya çevrimdışı kullandığınızda, adınız ve soyadınız, posta ve gönderim adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, kredi kartı veya diğer ödeme bilgileriniz ve cinsiyetiniz gibi işlemle ilgili kişisel verileri işleyeceğiz. Bizden satın aldığınız ürünlerle ilgili bilgileri de işleyeceğiz.

Bu tür kişisel verileri, siparişinizi işlemek ve teslim etmek, sipariş durumu bildirimi sağlamak ve mevcut en doğru kişisel verilere sahip olduğumuzdan emin olmak için profilinizi periyodik olarak güncellemek için kullanacağız. Söz konusu kişisel verileri ayrıca müşteri davranışını analiz etmek ve mümkünse sizinle olan iletişimimizi özelleştirmek için kullanacağız. Bu bağlamda, sitelerimizi kullanımınızla ilgili izleme bilgilerini, tarama deneyiminizi optimize etmemize yardımcı olacak harici hizmet sağlayıcılara aktarabiliriz. Optimizasyon hizmetleri, bizimle herhangi bir hizmet sağlayıcı arasında yazılı bir sözleşme kapsamında gerçekleştirilecektir.

Kaydolursanız (veya talep üzerine), size promosyon ve pazarlama e-postaları göndereceğiz. Bunlar, satın alma geçmişinize veya çevrimiçi gezinme davranışınıza göre sizi hedef alabilir.

Kişisel verilerin saklanması

Kişisel verilerinizi topladığımızda veya işlediğimizde, bunları yalnızca toplanma amacı için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Saklama süresinin sonunda verileriniz ya tamamen silinecek ya da kimliği belirsiz bir şekilde kullanılabilecek şekilde anonim hale getirilecektir.

Bize bir sipariş verdiğinizde, mal satışına ilişkin yasal ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için bize verdiğiniz kişisel verileri normalde 5 yıl süreyle saklarız. Kreş ürünleri için verileri 10 yıl boyunca saklayacağız ve siparişiniz bir garanti içeriyorsa, ilgili kişisel veriler garanti süresinin sonuna kadar saklanacaktır.

Müşteri Hizmetleri

Grup, ürün ve hizmetlerimizle ilgili soru veya yorumlarınız için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bizimle iletişime geçtiğinizde, e-posta adresiniz, cinsiyetiniz, adınız ve soyadınız, posta adresiniz, telefon ve/veya cep telefonu numaranız ve ilgili yorumunuzun ayrıntıları gibi kişisel verileri işleyeceğiz.

Kurabiye

Web sitelerimizde çerez kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınızın bilgisayarınıza veya cihazınıza yerleştirdiği küçük veri dosyalarıdır. Bir tanımlama bilgisinin kendisi bilgi içermez veya toplamaz. Bununla birlikte, bir web tarayıcısı aracılığıyla bir sunucu tarafından okunduğunda, bir web sitesinin daha kullanıcı dostu bir hizmet sunmasına yardımcı olabilir - örneğin, önceki satın alımları veya hesap ayrıntılarını hatırlamak. Çerezleri seçimlerinizi hatırlamak, web sitelerimizi iyileştirerek size daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmak ve ihtiyaçlarınıza daha uygun içerik sağlamak için kullanıyoruz.

Alışveriş veri güvenliği

Bir dizi hizmete erişim, e-posta adresinize ve parolanıza dayalı erişim kısıtlamalarıyla korunur. Her zaman başkaları tarafından tahmin edilmesi güç bir parola seçmeniz ve parolanızı ifşa edilmeye karşı korumanız önemlidir.

Bizim tarafımızdan kolaylaştırılan tüm harici ödeme verileri aktarımları şifreleme ile korunmaktadır.

Grup tarafından işletilen bilgisayar tesislerinde ve iş ortağı tesislerinde tüm veri depolama, yazılı sözleşmelere tabi olacaktır.

Genel olarak kişisel verilerin işlenmesi, ilgili mevzuata ve veri güvenliğine ilişkin en iyi uygulamalara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Kredi kartı bilgileri, bir veya daha fazla onaylı ve sertifikalı hizmet sağlayıcıya/sağlayıcılara yönlendirilir ve tarafımızca verilerin işlenmesi için gereken süreden daha uzun süre saklanmaz.

Kişisel verilerin işlenmesi, katı fiziksel ve mantıksal erişim kontrolü, güvenlik yedeklemesi, yük devretme, kötü amaçlı yazılımdan koruma, izleme ve güvenlik açığı tespit mekanizmaları dahil olmak üzere belgelenmiş politikalar ve prosedürlerle kontrol edilir.

Bu Gizlilik Bildiriminin, kişisel verilerinizi işleme şeklimizi ve bunları kontrol etme haklarınızı belirlemede yardımcı olduğunu umuyoruz.